Blog

Tổng hợp các lỗi thường gặp của chữ ký số và cách khắc phục

Có phải bạn đang tìm kiếm chủ đề về => Tổng hợp các lỗi thường gặp của chữ ký số và cách khắc phục phải ko? Nếu đúng tương tự thì mời bạn xem nó ngay tại đây. Xem thêm các bài tập khác tại đây => Blog

Lúc đang sử dụng chữ ký điện tử Để kê khai thuế điện tử, xuất hóa đơn điện tử, ký thỏa thuận điện tử hay thực hiện các giao dịch trực tuyến khác, nhiều người dùng gặp trắc trở, phiền toái lúc kết nối chữ ký số bị lỗi. Trong bài viết dưới đây, MISA eSign sẽ tổng hợp những lỗi thường gặp của chữ ký số, nnguyên nhân và cách khắc phục. Hãy cùng theo dõi…

1. Lỗi “Ko tìm thấy chữ ký điện tử hoặc chữ ký điện tử ko xác thực”

Đây là một trong những lỗi thường gặp lúc sử dụng chữ ký số để khai thuế qua mạng. Biểu lộ của lỗi này là Trên màn hình máy tính sẽ ko hiển thị biểu tượng chữ ký số, người dùng lúc tải hồ sơ kê khai lên hệ thống của cơ thuế quan sẽ báo lỗi hiển thị “Ko tìm thấy chữ ký số, chữ ký số ko xác thực”.

Nguyên nhân 1:

Do người dùng chưa thiết đặt ứng dụng IE Tab – Google Chrome và Java (Ứng dụng kê khai thuế qua mạng)

>> Cách khắc phục:

Rà soát và thiết đặt Tab IE lại trên trình duyệt Chrome, Cốc cốc… và cập nhật Java lúc cần thiết.

Nguyên nhân 2:

Máy tính chưa nhận USB Token hoặc chưa cắm đúng USB Token (đúng USB Token của doanh nghiệp bạn đang kê khai hoặc USB Token của doanh nghiệp nhưng đã đăng nhập vào tài khoản nộp thuế của doanh nghiệp khác)

>> Cách khắc phục:

  • Khởi động lại máy tính và cắm USB Token vào máy tính (chọn đúng USB Token của doanh nghiệp đang đăng nhập tài khoản kê khai thuế)
  • Rà soát góc phải màn hình trên thanh Taskbar có biểu tượng chữ ký số hay ko? Nếu bạn ko thấy biểu tượng của ứng dụng chữ ký số có tức là máy tính của bạn chưa thu được kết nối USB Token. Người dùng cần làm gì thiết đặt lại tệp ổ đĩa chữ ký số. Sau lúc thiết đặt và máy tính hiển thị biểu tượng chữ ký số thành công, bạn tiếp tục khai báo lại hồ sơ như tầm thường.

Lý do 3: Do người dùng gõ nhầm mã pin (bật Caps Lock và gõ tiếng Việt sẽ tác động tới việc gõ sai mã).

>> Cách khắc phục:

  • Nhập lại mã pin xác thực
  • Rà soát lại cơ chế Caps Lock trên máy tính và tắt nếu đang bật, sau đó nhập lại mã pin
  • Nếu nhập sai mã pin quá số lần cho phép, bạn phải liên hệ với nhà hỗ trợ chữ ký số để được mở khóa.

Những lỗi thường gặp khi sử dụng chữ ký số

Nguyên nhân 4: Do máy tính của người dùng chưa thu được driver của USB Token đã thiết đặt.

>> Cách khắc phục:

  • Trường hợp 1: Trong USB có sẵn Driver thì bạn thực hiện thiết đặt: Cắm USB Token vào máy tính => Vào My Computer, mở ổ CD Token có tên nhà hỗ trợ dịch vụ chữ ký số => Double click vào nó sẽ xuất hiện file Setup => Double -nhấp vào tệp Setup.exe để mở đầu quá trình thiết đặt.
  • Trường hợp 2: Trong USB chưa có Driver, lúc đó bạn cần truy cập vào website của nhà hỗ trợ chữ ký số để tải Driver USB Token về máy tính và thực hiện giải nén và thiết đặt Driver.
  • Trường hợp 3: Ko cắm đúng USB Token hoặc cắm nhiều USB Token đồng thời: Xử lý bằng cách gỡ bỏ các USB Token không phù hợp và rời khỏi thiết bị chữ ký số của doanh nghiệp.
  • Trường hợp 4: Máy tính ko nhận Driver USB Token hoặc Driver bị lỗi => Bạn cần xóa thư mục thiết đặt, cài lại Driver Token hoặc chuyển sang máy mới để thiết đặt lại.

Nguyên nhân 5:

Số serial trên chữ ký số USB Token ko trùng khớp với số serial khai trên trang Khai thuế tài khoản.

>> Cách khắc phục:

Người dùng cần cập nhật số seri chữ ký số của tài khoản trên trang Nộp tờ khai thuế qua mạng (hoặc ứng dụng Hỗ trợ kê khai thuế) của Tổng cục Thuế tại mục “Thay đổi thông tin”.

  • Hướng dẫn cụ thể:

Dưới đây, MISA eSign xin hướng dẫn các bước cụ thể để thay đổi số seri chữ ký số USB Token trên tài khoản trên trang kê khai thuế qua mạng của TCT:

Thực hiện các bước trên là bạn đã thực hiện xong việc đổi dãy số của chữ ký số và tiếp tục thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng.

Ghi chú:

Trong trường hợp đã rà soát tất cả các nguyên nhân lỗi trên nhưng mà hệ thống vẫn báo lỗi “Chữ ký số ko hợp thức”, “Ko tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số ko xác thực” thì bạn cần Liên hệ ngay với nhà hỗ trợ dịch vụ chữ ký số để được hỗ trợ kịp thời.

2. Xác thực chữ ký điện tử ko thành công

Ngoài lỗi “Ko tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số ko xác thực”, lúc sử dụng chữ ký số trong quá trình nộp tờ khai thuế, thuế điện tử,… người dùng thường gặp lỗi “Ko xác thực được chữ ký” (java.lang. Ngoại lệ).

Nguyên nhân 1: Người dùng đã gửi tờ khai sai định dạng tệp

>> Cách khắc phục:

  • Rà soát xem tệp tờ khai đã chọn có đúng định dạng nhưng mà hệ thống cho phép hay ko.
  • Hiện nay, hệ thống Thuế chỉ chấp nhận các tờ khai phụ lục có định dạng .xlsx hoặc .docx nên doanh nghiệp cần rà soát lại định dạng tệp và gửi lại.

Nguyên nhân 2: trình duyệt web Internet Explorer ko hỗ trợ hoặc ko kích hoạt Java trên Internet Explorer.

>> Cách khắc phục:

  • Cập nhật Internet Explorer với phiên bản thấp hơn hoặc sử dụng trình duyệt khác như Chrome, Cốc cốc, v.v.
  • Bật hoặc thiết đặt lại Java trong trình duyệt web của bạn

Nguyên nhân 3: Sê-ri chữ ký điện tử chưa được cập nhật

>> Cách khắc phục: Cập nhật lại thông tin số sê-ri của chữ ký điện tử (như các bước trên)

3. Ko ký được chữ ký điện tử

Lúc người dùng sử dụng chữ ký số để nộp tờ khai thuế điện tử hoặc các giao dịch hành chính công khác và xuất hiện thông báo lỗi “Hồ sơ khai chưa có chữ ký số”.

Lý do:

Lỗi này thường do môi trường Java trên máy ko hoạt động hoặc phiên bản Java ko tương thích với hệ thống Người nộp thuế điện tử.

>> Cách khắc phục:

Lúc này, người dùng cần rà soát máy tính đã thiết đặt Java chưa hoặc thực hiện cập nhật Java lên phiên bản mới tương thích với hệ thống khai thuế điện tử, sau đó ký điện tử và nộp tờ khai tầm thường.

4. Lỗi chữ ký số bị khóa

Lý do: Do người dùng nhập sai mã PIN quá số lần cho phép, quên mật khẩu chữ ký số hoặc chữ ký số đã hết hạn sử dụng.

>> Cách khắc phục: Người dùng cần nhanh chóng liên hệ với nhà hỗ trợ chữ ký số để yêu cầu hỗ trợ mở khóa chữ ký số hoặc gia hạn chữ ký số / sắm chữ ký số mới (trường hợp CKS đã hết hạn sử dụng).

5. Lỗi chữ ký số ko hợp thức

Đây là trường hợp máy tính đã nhận chữ ký số nhưng lúc ký số lại báo lỗi: Chữ ký số ko hợp thức / Chữ ký số ko hợp thức.

>> Cách khắc phục: Người dùng cần cập nhật số seri chữ ký số trên tài khoản trang thuế.

6. Lỗi ko đọc được tờ khai

Lý do: Khai báo do người dùng tải lên có định dạng tệp ko xác thực (ko phải tệp XML)

>> Cách khắc phục:

Tờ khai có định dạng XML. Để máy tính đọc được, bạn phải thiết đặt ứng dụng iTaxViewer. Đây là ứng dụng đọc các tệp báo cáo định dạng XML.

7. Lỗi trình duyệt IE ko xuất hiện nút chọn khai báo

Để khai thuế và nộp thuế điện tử, bạn phải thiết đặt ứng dụng IE Tab – Google Chrome và Java (Ứng dụng kê khai thuế qua mạng).

Tuy nhiên, bạn cần phải cẩn thận về việc thiết đặt đúng ứng dụng Java theo phiên bản yêu cầu:

  • Gỡ thiết đặt ứng dụng Java đã thiết đặt khỏi Bảng điều khiển.
  • Thiết đặt lại Java từ trình thiết đặt mới tải xuống


số 8. Lỗi lúc mất mật khẩu đăng nhập trên trang Thuế

Ghé thăm trang nhatokhai.gdt.gov.vn của chi cục thuế thì bạn cắm thiết bị Token lấy mật khẩu vào máy tính. Nhấp vào “lấy lại mật khẩu” trên trang nhatokhai.gdt.gov.vn Cục thuế sẽ đổi mật khẩu mới

9. Thông báo lỗi “Chưa đăng ký hồ sơ đã nộp trực tuyến”

Sau lúc bấm vào mẫu tờ khai trên trang tiếp thu tờ khai, xuất hiện thông báo “Hồ sơ chưa đăng ký nộp trực tuyến”. Bạn vào “Tài khoản”, sau đó nhấp vào:

  • Bấm Đăng ký tờ khai (1): Nếu danh sách tờ khai ko có tờ nào
  • Bấm Đăng ký thêm tờ khai (2): Đăng ký thêm tờ khai ngoài danh sách tờ khai đã đăng ký

Bạn nhấn đăng ký loại tờ khai phải nộp, sau đó thực hiện nộp lại tờ khai và ký tên.

Lỗi ko tìm được chữ ký số, chữ ký số ko hợp thức là một lỗi khá phổ thông trong quá trình kê khai thuế nên bạn ko cần quá lo lắng về những lỗi này. Chỉ cần tuân theo hướng dẫn trên, bạn sẽ sửa lỗi chữ ký số một cách dễ dàng.

Kỳ vọng bài viết những lỗi thường gặp lúc sử dụng chữ ký số trên đây sẽ giúp các doanh nghiệp, tư nhân có nhu cầu sử dụng chữ ký số có cái nhìn tổng quan hơn về phương thức điện tử hiện đại này, đồng thời có những lựa chọn đúng mực trong quyết định của mình.

MISA là nhà hỗ trợ dịch vụ chứng thực chữ ký số trực tuyến trước nhất và duy nhất trên thị trường hiện nay. Kế thừa 25 năm kinh nghiệm đưa các giải pháp công nghệ vào lĩnh vực tài chính – kế toán, thành phầm chữ ký số MISA eSign do MISA tăng trưởng với những ưu điểm vượt trội so với chữ ký số thông thường:

  • Đăng ký trực tuyến, xác minh nhanh chóng
  • Đăng nhập mọi lúc, mọi nơi, trên mọi thiết bị
  • Sẵn sàng tích hợp với các ứng dụng Hóa đơn điện tử, kế toán, kê khai thuế khác
  • Cho phép nhiều người, nhiều điểm ký đồng thời trên 1 dữ liệu văn bản

MISA ESIGN hỗ trợ dịch vụ chữ ký số, chữ ký số từ xa, quý người mua quan tâm vui lòng đăng ký tư vấn tại đây:


Thông tin thêm

Tổng hợp các lỗi thường gặp của chữ ký số và cách khắc phục

#Tổng #hợp #các #lỗi #thường #gặp #của #chữ #ký #số #và #cách #khắc #phục

[rule_3_plain]

#Tổng #hợp #các #lỗi #thường #gặp #của #chữ #ký #số #và #cách #khắc #phục

[rule_1_plain]

#Tổng #hợp #các #lỗi #thường #gặp #của #chữ #ký #số #và #cách #khắc #phục

[rule_2_plain]

#Tổng #hợp #các #lỗi #thường #gặp #của #chữ #ký #số #và #cách #khắc #phục

[rule_2_plain]

#Tổng #hợp #các #lỗi #thường #gặp #của #chữ #ký #số #và #cách #khắc #phục

[rule_3_plain]

#Tổng #hợp #các #lỗi #thường #gặp #của #chữ #ký #số #và #cách #khắc #phục

[rule_1_plain]

Nguồn: https://ecogreengiapnhi.net/

#Tổng #hợp #các #lỗi #thường #gặp #của #chữ #ký #số #và #cách #khắc #phục

Related Articles

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Back to top button